Доставка

Мы доставляем заказы службой СДЭК — курьером до двери или в удобный пункт выдачи.
Сейчас самовывоз не предусмотрен — это помогает нам уделять одинаковое внимание каждому заказу и поддерживать высокий уровень сервиса.

Как происходит доставка

• Доставка осуществляется по адресу или в пункт выдачи СДЭК, выбранный вами при оформлении заказа.
• Сроки и стоимость доставки рассчитываются автоматически — они зависят от региона и выбранного способа доставки.
• Мы стараемся собрать и отправить заказ как можно быстрее — обычно в ближайший рабочий день после оформления и оплаты.
• Далее сроки доставки зависят от работы СДЭК и выбранного региона.

После отправки вы получите трек-номер заказа на указанную при заказе почту, по которому сможете отслеживать заказ на сайте СДЭК.

Получение заказа
Для получения заказа потребуется:

• номер заказа;
• документ, удостоверяющий личность.

Заказ может получить:

• сам покупатель,
• или другое лицо — при наличии номера заказа и документа, в соответствии с правилами СДЭК.

Проверка заказа при получении
Мы рекомендуем проверить заказ в момент получения:

• внешний вид изделия;
• комплектность;
• отсутствие видимых повреждений.

Это поможет сразу убедиться, что всё в порядке.
Получение заказа у курьера или в пункте выдачи означает, что товар был передан вам в надлежащем виде и принят без замечаний по внешнему состоянию и комплектности на момент передачи.

Хранение и возврат заказа

• Срок хранения заказа в пункте выдачи устанавливается СДЭК и указывается в уведомлении о его прибытии.
• Если заказ не был получен в установленный срок или доставка не состоялась по причинам, не зависящим от нас (ошибка в адресе, отсутствие получателя, отказ от получения), заказ возвращается продавцу.
• В этом случае стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.
• Повторная отправка возможна по согласованию и оплачивается отдельно.

Если у вас возникли вопросы или нестандартная ситуация — обязательно напишите нам, мы постараемся помочь.

Связаться с нами
По любым вопросам доставки вы можете написать:

• info@nashashop.ru
• Telegram: https://t.me/Customer_support_NASHA